Par Manon Pomeroy de Timeko
Par Manon Pomeroy de Timeko
Le secteur de la santé traverse une période complexe en matière de recrutement. Vous dirigez un hôpital, une clinique, un EHPAD ou un centre de soins ? Vous connaissez certainement ce défi quotidien : assurer la continuité des soins tout en maintenant une qualité irréprochable, dans un contexte où il devient de plus en plus difficile de trouver des professionnels qualifiés et disponibles.
Aujourd’hui plus que jamais, le recrutement santé est devenu un enjeu stratégique. La réussite d’un établissement se mesure autant à ses pratiques médicales qu’à sa capacité à attirer, fidéliser et mobiliser les professionnels de santé.
Vous n’êtes pas seul à rencontrer ces difficultés. Selon l’Observatoire des métiers, près de 67 % des établissements déclarent rencontrer des difficultés de recrutement, souvent liées à une pénurie de candidats ou à un manque d’attractivité des postes. Les causes sont multiples : départs massifs à la retraite, déséquilibre territorial créant des déserts médicaux, conditions de travail jugées difficiles, ou encore aspiration croissante des soignants à un meilleur équilibre vie pro/vie perso. À cela s’ajoute une demande accrue liée au vieillissement de la population et à l’augmentation des maladies chroniques. Le résultat ? La pression sur les équipes existantes est énorme, entraînant un turnover important et une baisse de motivation qui impact directement la qualité des soins.
Heureusement, le secteur attire encore de vraies vocations ! Entre jeunes diplômés en quête de sens et candidats en reconversion, les effectifs progressent. La DREES (Direction de la recherche, des études, de l’évaluation et des statistiques) souligne qu’entre 2013 et 2021, le nombre d’infirmières a augmenté de +8 %, atteignant près de 600 000 professionnelles. Les projections estiment même qu’on pourrait dépasser 820 000 d’ici 2050. Même si les besoins croissent plus vite que les effectifs, cela montre une chose : l’enjeu n’est pas seulement de recruter, mais aussi de donner envie de rester.
La gestion des ressources humaines dans votre établissement peut ressembler parfois à un puzzle géant. Vous jonglez entre plannings, absences imprévues, congés maladie, urgences de remplacement, tout en maintenant un service 24h/24. Et les contraintes budgétaires n’arrangent rien. Faute de financements suffisants, difficile de stabiliser les équipes et d’investir dans des conditions attractives. Pourtant, un recrutement de qualité reste essentiel pour la satisfaction des patients et la réputation de l’établissement.
Dans ce contexte tendu, la moindre absence devient critique et la désorganisation pèse lourd sur les équipes. Chaque absence non remplacée signifie des soignants surchargés, plus de stress et de fatigue. Alors comment contacter rapidement un remplaçant qualifié ? Comment s’assurer qu’un candidat se présentera bien à son entretien prévu le lendemain ? Ces situations du quotidien révèlent l’urgence de simplifier les process RH. Protéger la qualité de vie de vos professionnels c’est, par ricochet, celle des soins.
Malgré ces contraintes, de plus en plus d’établissements innovent. Certains investissent dans la Qualité de Vie au Travail (QVT) : réaménagement des plannings, dialogue social renforcé, meilleures relations employeur-employé. Les guides de l’ARS Île-de-France ou de l’ANACT montrent l’efficacité de ces démarches.
L’alternance et les partenariats avec les écoles deviennent aussi des pistes concrètes pour attirer de jeunes diplômés. Former “sur le terrain”, détecter les candidats motivés, faciliter l’intégration…
Enfin, les solutions digitales (plateformes de recrutement, outils de planification, viviers de candidats, messagerie instantanée…) complètent ces démarches en rendant les processus plus fluides et réactifs.
Les directeurs d’établissements et responsables RH font donc face à trois enjeux principaux :
Avec des dizaines de milliers de postes vacants dans le secteur sanitaire et social, la tension est permanente. Chaque absence ou départ crée un déséquilibre difficile à compenser, obligeant les établissements à fonctionner en flux tendu.
De nombreux soignants quittent leur poste pour chercher des conditions plus soutenables ailleurs, ou se tournent vers des solutions plus flexibles comme l’intérim ou le vacatariat.
Pics d’activité hivernaux, épidémies, absences de dernière minute… tout exige une réactivité maximale. Sans outil adapté, contacter un vivier de candidats devient mission impossible.
Ces difficultés ont un coût direct : fermeture temporaire de lits, réduction des consultations, pertes financières. À l’inverse, un processus digitalisé réduit drastiquement le temps passé en appels et relances, libérant des ressources pour les patients.
La certification HAS (Haute Autorité de Santé) est un passage obligatoire pour tous les établissements, publics comme privés. Elle vise à évaluer la qualité et la sécurité des soins, mais aussi à encourager une démarche d’amélioration continue. Depuis 2020, la certification a évolué, elle ne se limite plus à vérifier la conformité mais s’intéresse directement aux résultats concrets pour les patients.
3 axes principaux la structurent :
Dans ce contexte, un recrutement inadapté ou insuffisant fragilise directement ces trois axes. Un manque de personnel compromet la sécurité des patients, désorganise la performance organisationnelle et limite la capacité d’engagement auprès des usagers. À l’inverse, une gestion RH efficace, capable de pourvoir rapidement les postes vacants et d’assurer la continuité des équipes, devient un levier stratégique de certification.
Quand un soignant souhaite mener une mission courte, deux options s’offrent à lui : l’intérim ou la vacation. L’intérim passe par une entreprise de travail temporaire, tandis que la vacation est en lien direct avec l’établissement.
Pour les soignants, les avantages sont nombreux :
Pour les établissements aussi :
Par ailleurs, le recours à l’intérim médical est désormais plus encadré. Depuis avril 2023, les rémunérations sont plafonnées pour éviter les excès. Et depuis juillet 2024, certaines professions (comme les sages-femmes) doivent justifier d’une expérience minimale avant de pouvoir exercer en intérim. Ces mesures visent notamment à garantir la qualité des soins et la stabilité des équipes (voir le détail sur Santé.gouv.fr).
Face à ces défis, la digitalisation apparaît comme une solution incontournable. Pourtant, beaucoup d’établissements fonctionnent encore avec des processus chronophages : appels multiples, emails perdus, plannings papier, suivi des candidatures dans Excel… Autant de freins qui ralentissent la réactivité et compliquent la gestion.
C’est là que des solutions comme Timeko apportent une vraie valeur ajoutée, en centralisant les échanges, en fluidifiant l’organisation et en s’intégrant facilement aux outils déjà utilisés par les établissements comme leur ATS.
La coordination des équipes constitue l’un des principaux défis pour les établissements de santé. Avec Timeko, les remplacements et les urgences peuvent être gérés en temps réel grâce à l’envoi groupé de SMS ou de messages WhatsApp. Les réponses arrivent directement dans la plateforme, permettant d’ajuster les plannings sans perte de temps. La planification des entretiens aussi est simplifiée : plusieurs créneaux peuvent être proposés en un clic, les invitations sont envoyées automatiquement et les confirmations suivies en temps réel.
L’application My Timeko permet aux soignants de gérer eux-mêmes leur profil, leurs documents et leurs disponibilités. Les responsables RH disposent ainsi de données fiables et mises à jour, ce qui réduit considérablement le travail administratif et facilite la mise en relation entre besoins et disponibilités.
La digitalisation des échanges ne profite pas seulement aux équipes internes. Timeko est aussi utilisé pour envoyer des rappels automatisés de rendez-vous, partager des informations pratiques ou collecter des retours via des sondages. De quoi améliorer la satisfaction des patients et usagers, et renforcer leur confiance.
Une communication claire et réactive avec les candidats renforce l’image professionnelle des établissements de santé. Dans un marché où les talents sont rares, offrir une expérience candidat fluide devient un atout pour attirer et fidéliser les soignants.
En améliorant coordination et qualité des interactions, Timeko soutient vos démarches de certification HAS. Organisation structurée, moins de désorganisation, meilleure satisfaction des patients et usagers : autant d’éléments qui comptent dans l’évaluation.
La pénurie de soignants, le turnover et les contraintes budgétaires imposent aux établissements de santé de repenser en profondeur leur gestion des ressources humaines. Le recrutement santé n’est plus seulement une fonction administrative : il est au cœur de la stratégie de qualité, d’attractivité et de pérennité des structures.
Pour y parvenir, s’appuyer sur des outils digitaux modernes devient indispensable. Les établissements qui font ce virage technologique aujourd’hui prennent une longueur d’avance.
Avec Timeko, les hôpitaux, cliniques et EHPAD disposent d’une solution concrète pour relever ces défis : une communication instantanée, un vivier de candidats mobilisable à tout moment et une gestion simplifiée des processus RH.
Le résultat ? Des remplacements plus rapides, des équipes moins stressées, et surtout des soins sûrs, continus et de qualité pour vos patients et usagers.
Vous souhaitez découvrir comment Timeko peut transformer la gestion RH de votre établissement ? Contactez nos équipes pour une démonstration personnalisée.
Le secteur fait face à une pénurie de soignants, accentuée par des départs massifs à la retraite, un manque d’attractivité des métiers et une demande accrue liée au vieillissement de la population. À cela s’ajoutent des besoins de remplacement fréquents, ce qui rend la réactivité indispensable.
La HAS ne se limite pas à la qualité des soins. Elle évalue aussi l’organisation des établissements, la coordination des équipes et la satisfaction des patients. Une gestion RH désorganisée peut donc avoir un impact direct sur la certification. En effet, un recrutement insuffisant ou instable fragilise la qualité et la sécurité des soins, deux critères essentiels de la certification HAS.
Traditionnellement, beaucoup utilisent encore les appels téléphoniques, des plannings papier, ou des tableaux Excel, ce qui ralentit les processus. Des solutions digitales qui proposent notamment la messagerie instantanée et la centralisation des réponses permettent désormais d’assurer des remplacements plus rapides.
L’intérim et les vacations offrent une grande flexibilité, la possibilité de diversifier les expériences professionnelles, une rémunération souvent plus attractive et parfois même des opportunités d’embauche durable.
Les solutions digitales permettent de gagner du temps, constituer des viviers de candidats, améliorer la réactivité pour les besoins urgents, ou automatiser certaines tâches administratives.
Timeko propose une solution multicanal simple et complète avec communication SMS et WhatsApp, planification d’entretiens en présentiel et visio, ou même un espace Talent pour constituer et gérer un vivier de candidats qualifiés. Autant d’outils qui permettent une réponse rapide aux besoins urgents et qui soutiennent les établissements dans leurs objectifs de qualité et d’organisation.
Une organisation claire, des outils modernes et une communication réactive renforcent la crédibilité auprès des candidats. Dans un marché aussi tendu, la marque employeur devient un levier clé pour recruter et fidéliser.
Un établissement qui communique efficacement avec ses patients (rappels de rendez-vous, informations claires, suivi post-consultation…) améliore son image. Cela contribue aussi à attirer les soignants, qui préfèrent travailler dans des structures bien organisées et valorisées par les usagers.
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