SupInterim & Timeko : Améliorer l’expérience candidat grâce à un outil de communication multicanal
SupInterim, réseau d’agences de recrutement spécialisées dans l’intérim, cherchait à fluidifier et accélérer la communication avec ses candidats tout en optimisant le temps de ses équipes. En s’appuyant sur la solution Timeko, SupInterim a pu déployer un outil de communication multicanal sur SMS et WhatsApp, facilitant les échanges entre agences et intérimaires et réduisant les tâches à faible valeur ajoutée.
Le défi : Gagner en réactivité sans surcharger les équipes
Dans un secteur où la rapidité de réponse est essentielle, les agences SupInterim consacrent une part importante de leur temps à contacter les candidats pour :
- Vérifier leurs disponibilités et leur proposer des missions adaptées.
- Récupérer les documents administratifs nécessaires (contrats, justificatifs…).
- Organiser et planifier des entretiens en agence ou en visioconférence.
Ces tâches répétitives, bien que cruciales, étaient chronophages et détournaient les recruteurs de missions à plus forte valeur ajoutée, comme l’accompagnement et le placement des intérimaires.
La solution : Un outil de communication multicanal via SMS et WhatsApp
SupInterim a mis en place Timeko pour optimiser et automatiser la gestion des échanges entre agences et intérimaires :
- Une communication simplifiée : en un clic, les recruteurs peuvent envoyer des messages personnalisés à un large vivier de candidats et intérimaires via SMS, email ou WhatsApp.
- Une planification optimisée : les contacts peuvent répondre par oui ou par non afin de confirmer leurs disponibilités.
- Un échange interactif de documents : les candidats peuvent partager à travers WhatsApp, des photos, des vidéos, des audios… Permettant d’enrichir leurs dossiers de candidatures
Les résultats : Plus d’efficacité et une meilleure satisfaction candidat et collaborateur
L’utilisation de Timeko a eu un impact significatif sur l’organisation des agences et l’expérience candidat :
- 30 % …
Témoignage
“De très bons échanges avec l’équipe, un accompagnement réalisé, une adaptabilité et des équipes très pédagogues lors des formations et lors des problématiques rencontrés que ce soit sur la technique comme sur l’utilisation.
Timeko permet de diffuser mais également de traiter les SMS envoyés. Cette solution s’adapte à notre ATS partenaire ce qui est un gros plus. Le gain de temps est considérable quand les agences travaillent bien l’utilisation de l’ATS et les modèles de messages sur Timeko.
Un prestataire qui s’améliore constamment. A chaque fois qu’un point faible est remonté, le but est de le corriger et d’améliorer l’outil.
On a opté pour Timeko car cela fait des années que nos équipes réclamaient une solution SMS et que l’ATS retenu proposait un partenaire SMS qui a répondu à nos demandes.”
— Denis, Responsable Projet Marketing & Communication chez SupInterim
Clés du succès : 5 bonnes pratiques pour une bonne adoption de Timeko
- …
Pourquoi Timeko ?
SupInterim a choisi Timeko pour sa capacité à allier réactivité et simplicité d’utilisation, avec :
- Un outil de communication multicanal performant, permettant des interactions fluides et réactives entre agences et intérimaires.
- Une intégration rapide, sans bouleversement des outils existants en agence.
- Une approche évolutive, permettant d’ajouter facilement de nouvelles fonctionnalités et d’autres canaux de communication.
Conclusion
Avec Timeko, SupInterim a transformé la communication avec ses candidats et collaborateurs, gagnant en réactivité et en efficacité. Ce projet marque une première étape vers une automatisation plus poussée du parcours candidat, avec de futures évolutions prévues sur la gestion des missions et le suivi administratif.
Et si vous essayiez ?
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